São Paulo, 23 de setembro de 2024 – A Ypê, uma das principais empresas de produtos de limpeza e higiene do Brasil, divulgou os resultados do primeiro bimestre de funcionamento da Yara, sua assistente virtual baseada em Inteligência Artificial. Utilizando a tecnologia do ChatGPT da OpenAI, a IA foi criada para interagir diretamente com os consumidores, respondendo dúvidas sobre cuidados com a casa e oferecendo informações sobre os produtos da marca. Segundo a marca, de 20 de junho a 31 de agosto de 2024, a Yara registrou mais de 33,1 mil interações com consumidores, respondendo a 16.565 perguntas. No mesmo período, o site da Ypê recebeu mais de 3,1 milhões de acessos, demonstrando um alto nível de engajamento e interação com os usuários.
As interações apontam um forte interesse dos consumidores por campanhas e promoções, que responderam por 59% das perguntas. Além disso, perguntas relacionadas aos produtos da empresa também se destacaram, representando 24% das interações.
"A Yara segue superando as nossas expectativas, não apenas em termos de volume de interações, mas também na qualidade da interação com os nossos consumidores", afirmou Alexandre Gyurkovits, Diretor Digital, Canais Especiais e de Negócios Globais da Ypê. "Estamos muito satisfeitos com esses primeiros resultados e ansiosos para continuar aprimorando essa tecnologia para atender ainda melhor nossos clientes.", concluiu.
Com esses números, a Ypê reafirma sua posição de vanguarda no setor, utilizando a IA não apenas como uma ferramenta de inovação, mas como um diferencial competitivo que fortalece o relacionamento com seus clientes e consumidores.
Sobre a Ypê
Presente em mais de 95% dos lares brasileiros, a Ypê é líder em importantes categorias no segmento de higiene e limpeza do Brasil, com um portfólio de mais de 450 produtos em 23 categorias, incluindo as marcas Assolan, Atol, Tixan, Perfex, Flor de Ypê, Siene e Action de Ypê. Fundada em 1950, a Ypê é uma empresa 100% brasileira, com mais de 7.300 colaboradores. Com matriz localizada em Amparo, no interior de São Paulo, conta com mais seis complexos fabris: Salto (SP), Simões Filho (BA), Anápolis (GO), Goiânia (GO), Itajubá (MG) e Itapissuma (PE), e ficou entre as melhores empresas para trabalhar no estado de São Paulo e entre as melhores indústrias para trabalhar no Brasil, pelo ranking GPTW 2023. Signatária do Pacto Global - maior iniciativa de sustentabilidade corporativa do mundo, proposta pela Organização das Nações Unidas (ONU) - e do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção, uma iniciativa do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, a Ypê é também a única empresa do setor de limpeza reconhecida por duas vezes consecutivas como Empresa Pró-Ética [2020-2021/2022-2023] pela Controladoria Geral da União (CGU).