FAQ

Cliente

No momento, nossos recursos estão voltados para o projeto Florestas Ypê www.florestasype.com.br, realizado em parceria com a fundação SOS Mata Atlântica, portanto, não disponibilizamos de mudas de árvores para distribuição. Entre em contato com a Fundação SOS Mata Atlântica através do telefone (11) 3262-4088 para consultá-los sobre a possibilidade de atendê-lo(a).

Atualmente, estamos em fase de implantação da ISO 9001 em alguns processos produtivos e, após a devida implantação, iniciaremos com a ISO 14000 – norma responsável pelo Meio Ambiente. Atualmente temos controles internos baseados na legislação vigente e que atendem a esta norma, porém, legalmente não possuímos a certificação.

Nossos laboratórios não realizam quaisquer testes em animais, mesmo porque a empresa opta por utilizar matérias-primas para fabricação de seus produtos que já tenham sido objeto de estudo científico, aprovados para utilização em humanos, e que estejam presentes na lista positiva dos órgãos regulamentadores. É importante destacar ainda, que nossa empresa participa ativamente de reuniões coordenadas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa, do Ministério da Saúde, e de grupos de estudos para redução da utilização de animais em testes, substituindo tal método por análises “in vitro”.

Sempre que for emitida uma nota fiscal de devolução é necessário solicitar o reembolso através de depósito ao Serviço de Atendimento ao Cliente, pois a Química Amparo não realiza abatimento em título.

Todas as solicitações de FISPQ devem ser feitas via Fale Conosco.

Informamos que a Química Amparo não vende os produtos diretamente para pessoa física. Sendo assim, para comprar os produtos diretamente de nossa empresa é necessário ser pessoa jurídica. Para realizar o pré-cadastro de sua empresa, precisamos que nos informe o CNPJ, a Razão Social, o Endereço Completo e Telefone para que possamos verificar qual vendedor o atenderá e explicará sobre a politica comercial. Este contato pode ser através do formulário do cliente, ou através do telefone (19)3808-8240.

Para entrar em contato com a nossa assessoria, envie e-mail para: imprensaype@gbr.com.br

Informamos que no ato da compra dos produtos da Química Amparo você pode verificar com o vendedor a previsão de faturamento e entrega.

Os projetos de patrocínio devem ser encaminhados ao departamento de marketing pelo e-mail marketing5@www.ype.ind.br As solicitações de doações devem ser encaminhadas ao Departamento de Responsabilidade Socioambiental, através dos endereços eletrônicos: diretoria4@www.ype.ind.br e diretoria6@www.ype.ind.br.

Nossa empresa utiliza um componente de origem animal (Sebo Bovino), co-produto da industrialização de carnes, para a fabricação do Sabão Glicerinado Ypê e Sabonetes Ypê, ainda assim, informa que em nossos laboratórios não realizam quaisquer testes em animais, mesmo porque a empresa opta por utilizar matérias primas para fabricação de seus produtos que já tenham sido objeto de estudo científico, aprovados para utilização em humanos, e que estejam presentes na lista positiva dos órgãos regulamentadores.

Os nossos produtos são regulamentados para uso doméstico. Portanto, legalmente, as indústrias devem usar os produtos específicos disponíveis no mercado regulamentados para uso industrial ou institucional.

Ao optar por nossos produtos você contribui para a preservação do meio ambiente, considerando que todo o resíduo dos produtos é eliminado no sistema de esgoto e conduzido aos rios e lagos sem causar impacto ambiental. Isso acontece devido ao nosso compromisso com a biodegradabilidade, prevista pela Legislação Brasileira, para os produtos de limpeza contendo tensoativos aniônicos, e presente nos produtos da marca Ypê.

A apresentação de sua empresa deve ser enviada ao e-mail: sac@www.ype.ind.br para que seja direcionada ao Departamento Responsável.

A solicitação de prorrogação pode ser realizada sempre que houver atraso na entrega dos produtos. Sendo que a prorrogação é concedida mediante aos dias de atraso. Lembramos que o prazo para pagamento do título é em dias corridos a partir do faturamento e o prazo de entrega é realizado em dias úteis a partir do faturamento.

É necessário realizar um pré-cadastro na Central de Atendimento ao Cliente. Para tanto, envie uma mensagem pelo link “Fale Conosco” “Atendimento ao Cliente”, clique aqui. O pré-cadastro e a solicitação da visita de um vendedor/representante serão providenciados. Lembramos que é imprescindível informar o CNPJ, a Razão Social, o Endereço Completo e Telefone de sua empresa.

Consumidor

Nossos laboratórios não realizam quaisquer testes em animais, mesmo porque a empresa opta por utilizar matérias-primas para fabricação de seus produtos que já tenham sido objeto de estudo científico, aprovados para utilização em humanos, e que estejam presentes na lista positiva dos órgãos regulamentadores. É importante destacar ainda, que nossa empresa participa ativamente de reuniões coordenadas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa, do Ministério da Saúde, e de grupos de estudos para redução da utilização de animais em testes, substituindo tal método por análises “in vitro”.

Para entrar em contato com a nossa assessoria, envie e-mail para: imprensaype@gbr.com.br

Os currículos de candidatos às vagas disponíveis são recebidos após preenchimento do cadastro no site Vagas.com. Acesse o link Carreiras para demais informações.

Informamos que no ato da compra dos produtos da Química Amparo você pode verificar com o vendedor a previsão de faturamento e entrega.

Nossa empresa utiliza um componente de origem animal (Sebo Bovino), co-produto da industrialização de carnes, para a fabricação do Sabão Glicerinado Ypê e Sabonetes Ypê, ainda assim, informa que em nossos laboratórios não realizam quaisquer testes em animais, mesmo porque a empresa opta por utilizar matérias primas para fabricação de seus produtos que já tenham sido objeto de estudo científico, aprovados para utilização em humanos, e que estejam presentes na lista positiva dos órgãos regulamentadores.

Ao optar por nossos produtos você contribui para a preservação do meio ambiente, considerando que todo o resíduo dos produtos é eliminado no sistema de esgoto e conduzido aos rios e lagos sem causar impacto ambiental. Isso acontece devido ao nosso compromisso com a biodegradabilidade, prevista pela Legislação Brasileira, para os produtos de limpeza contendo tensoativos aniônicos, e presente nos produtos da marca Ypê.